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Atendimento

Direct do Instagram: @designfloresta
e-mail: [email protected]

Atendimento de Segunda a Sexta das 10h às 20h

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    Pagamento

    A Designfloresta aceita cartões de crédito e boleto bancário. Detalhes das formas de pagamento:

    Cartão de Crédito
    Aceitamos pagamentos à vista via cartão de crédito em até 6x sem juros.

    O valor mínimo para parcelamento é de R$60,00 reais.

    Aceitamos Visa, Master, Elo, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Aura, Hipercard

    Boleto Bancário
    Ao finalizar seu pedido você poderá acessar seu boleto através de um link.
    O mesmo boleto será acessível através de um link enviado para seu e-mail.
    Você poderá imprimir o boleto ou digitar o código de barras no seu aplicativo de banco e realizar o pagamento.
    Este boleto estará com o valor total de seu pedido (produto+frete).
    Seu pedido será confirmado somente quando o boleto for pago.
    Seu pedido pode levar até 2 dias para o pagamento ser confirmado.
    (Normalmente é o tempo que leva a notificação pelos bancos)
    A notificação de pagamento é automática, você não precisa enviar o comprovante de pagamento.
    Seu pedido será confirmado somente através da validação bancária.

    Entrega

    Prazos
    Pronta Entrega: Após o pagamento confirmado, as peças serão enviadas. Normalmente isso acontece no máximo até dois dias após a compra.
    Encomenda: O prazo de produção varia entre 10 a 15 dias. E são enviados todas as quintas-feiras, podendo ter variação de 1 dia.

    Entregas
    Para todas as regiões do Brasil, a cobrança será de acordo com a tabela da transportadora.

    A Designfloresta utiliza os Correios em casos de envios feitos no Brasil.

    Para cálculo do frete usamos o CEP do seu destino, dimensões e peso dos produtos.

    Em Goiânia enviamos pelo serviço de entrega (motoboy).

    O código de rastreio é gerado e enviado para você automaticamente, através de um link no e-mail cadastrado, assim que o sistema da transportadora for atualizado.

    Troca e Devolução

    A primeira troca do produto será gratuita porém o envio do produto para a empresa será pago pelo consumidor. Na segunda troca as despesas de ida e volta serão do cliente.

    O prazo de troca são 30 dias após o recebimento do pedido. Já o prazo para devolução é de 7 dias, de acordo com art. 49 do Código de defesa do consumidor.

    O produto deve ser devolvido com as mesmas condições da entrega.

    Caso o produto recebido tenha ido com defeito, danificado ou tenha características diferentes do pedido feito (exemplo: tamanho, cor, tipo ou não correspondem às expectativas), a loja arcará com os gastos do envio.

    Política de Privacidade

    A sua privacidade é importante para nós. É política do Design Floresta respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Design Floresta, e outros sites que possuímos e operamos.

    Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemos por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

    Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

    Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

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    Política de Cookies Design Floresta

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